Google Bedrijfsprofiel optimaliseren: wat sinds 2024 verdween

Dit begint met een voorbeeldscenario. Het bedrijf is verzonnen. Wat er met het profiel gebeurt, is wat ik bij veel MKB-profielen verwacht.

Een installateur in Amersfoort zette zijn Google-profiel in 2022 op. Foto's erbij, openingstijden erin, een simpele website via Google zelf. Daarna heeft hij er niet meer naar gekeken.

Het profiel staat er nog. Maar er staat geen website meer op. Google haalde de link zelf weg. De chatknop waar hij trots op was, is weg. En de laatste review is veertien maanden oud.

Google Bedrijfsprofiel optimaliseren begint daarom niet met tips. Het begint met opruimen.

Het profiel heette vroeger Google Mijn Bedrijf. Sinds die tijd zijn er vier functies verdwenen waar veel ondernemers nog op rekenen.

Hoe Google je bedrijfsprofiel rangschikt

Google noemt zelf drie factoren: relevantie, afstand en bekendheid. Relevantie is hoe goed je profiel past bij wat iemand zoekt. Bekendheid is hoe bekend je bedrijf is, onder meer via reviews.

Afstand kun je niet veranderen. De klant zoekt waar hij is en jij zit waar je zit.

De andere twee stuur je wel. Google zegt het letterlijk: meer reviews en goede beoordelingen kunnen je lokale ranking helpen.

Volledige gegevens, een geverifieerd profiel en reacties op reviews doen de rest.

Wat er sinds 2024 van je Google Bedrijfsprofiel verdween

Dit is het deel dat bijna niemand noemt.

Toen ik de artikelen las die nu bovenaan staan op deze zoekterm, adviseerde er één nog om vragen op je profiel te beantwoorden. Die functie bestaat niet meer.

De websites op business.site zijn het grootste risico. Google haalde die link in maart 2024 zelf van je profiel. Had je geen andere website ingevuld, dan staat er nu geen enkele.

Op je visitekaartjes, je Facebookpagina en in bedrijvengidsen staat het oude adres nog wel. Sinds juni 2024 geeft dat een foutpagina. Dat zie je zelf niet. Je klikt nooit op je eigen links.

Vragen en antwoorden verdween stilletjes. Google stopte de koppeling voor ontwikkelaars op 3 november 2025.

Nieuwe vragen stellen kan niet meer. Google vervangt het door AI-antwoorden in Maps, eerst in de VS en in het Engels.

Google Bedrijfsprofiel aanpassen: categorie en naam

Na het opruimen komen twee velden die zwaarder wegen dan alle foto's samen.

De primaire categorie. In het onderzoek van Whitespark onder 47 specialisten in lokale vindbaarheid staat die op plek 1. Google vraagt om zo weinig mogelijk categorieën. Kies de meest specifieke. "Loodgieter" wint van "Aannemer" als je vooral loodgieterswerk doet.

De bedrijfsnaam. Hier zit een spanning die je moet kennen. In hetzelfde onderzoek staan zoekwoorden in je bedrijfsnaam op plek 3. Het werkt dus.

Maar Google verbiedt het. Wie "Installatiebedrijf Jansen | CV-ketel Amersfoort" als naam invult, riskeert een schorsing van het hele profiel.

Gebruik de naam die op je gevel en je facturen staat. Niets meer.

Werk je bij klanten op locatie, zoals een installateur? Dan hoort je huisadres verborgen te zijn en vul je een werkgebied in.

Dat kan je iets kosten in de ranking. In hetzelfde onderzoek staat een zichtbaar adres op plek 7. De onderzoeker twijfelt zelf of Google dat bewust zo doet. Toch is het de regel.

Reviews: wat werkt en wat de wet verbiedt

Reviews zijn de knop die je het meest zelf in de hand hebt. De lat ligt wel hoger dan een paar jaar geleden.

In het consumentenonderzoek van BrightLocal van 2026 wil 68% minimaal vier sterren zien. 74% zoekt naar reviews van de laatste drie maanden. En 42% mijdt een bedrijf dat niet op reviews reageert.

Het zijn Amerikaanse cijfers, maar de richting is duidelijk.

Reageer dus op elke review, ook de goede. Een standaardzin werkt averechts: de helft van de ondervraagden kiest minder snel voor een bedrijf met kopieerreacties.

Wat niet mag, is scherper dan veel ondernemers denken:

• Reviews kopen of belonen. Een korting of cadeautje in ruil voor een review is tegen het beleid van Google. In Nederland is het plaatsen van nepreviews sinds 28 mei 2022 ook wettelijk verboden, meldt de ACM.
• Alleen tevreden klanten vragen. Dit doet bijna iedereen zonder het te weten. Google verbiedt het selectief vragen om positieve reviews. Stuur je reviewlink naar al je klanten, niet alleen naar wie blij leek.
• Reviews door jezelf of personeel. Ook bij oud-medewerkers ziet Google een belangenconflict.

Je profiel voedt nu ook AI-antwoorden

Waar eerst vragen en antwoorden stond, laat Google steeds vaker AI antwoorden. Dat antwoord komt uit je profiel, je reviews en je website. Staat daar iets verouderds, dan herhaalt de AI het.

BrightLocal zag dat 45% van de consumenten een AI-tool gebruikt om een lokaal bedrijf te vinden. Een jaar eerder was dat 6%.

Je profiel is dus niet meer alleen een vermelding op de kaart. Het is bronmateriaal voor wat een AI over je vertelt. Hoe je daarvoor schrijft, lees je in schrijven voor AI-zoekmachines.

De controle van een kwartier

Pak je telefoon, zoek je eigen bedrijfsnaam en loop dit lijstje af.

1. Kijk of er een websitelink staat. Werkt hij en gaat hij naar je eigen site?
2. Bel je eigen nummer vanaf het profiel. Neemt iemand op, of kom je in een voicemail die niemand afluistert?
3. Lees je primaire categorie. Is het de meest specifieke die past?
4. Lees je bedrijfsnaam. Staat er iets anders dan op je gevel?
5. Controleer de openingstijden, ook voor feestdagen.
6. Kijk naar je laatste review. Is hij ouder dan drie maanden, of staat hij nog zonder reactie?
7. Kijk naar je foto's. Herken je je eigen bedrijf nog?

Staat er bij punt 1 of 2 iets fout, dan kost dat je vandaag al klanten. Begin daar.

Lees ook: Technische SEO: de complete gids voor MKB-ondernemers: de websitekant van gevonden worden

Het profiel is de helft

Je bedrijfsprofiel is wat een klant ziet vóór hij klikt. Je website is waar hij daarna landt. Beide moeten kloppen.

Wil je weten hoe je website er technisch voor staat, dan is de gratis SEO-scaneen startpunt. Wat zo'n scan wel en niet vertelt, lees je inSEO quick scan: wat een scan wel en niet vertelt.