Claude vs ChatGPT is voor een bedrijf de verkeerde vraag. Claude Team en ChatGPT Business kosten precies hetzelfde: 25 dollar per gebruiker per maand, of 20 dollar bij jaarbetaling.
Ook het minimum is gelijk: twee gebruikers. Op prijs kies je dus niets.
Wat wel verschilt, is wat het abonnement regelt. Of je gesprekken worden gebruikt om modellen te trainen, waar ze staan, wie ze kan exporteren. En wat er gebeurt als een medewerker op een duimpje klikt.
Claude vs ChatGPT: welke is slimmer?
Dat wisselt per maand. De openbare ranglijsten krijgen steeds een nieuwe koploper. Voor een abonnement dat je per jaar afsluit, is dat een wankele basis.
Het hangt ook af van de taak. Ik liet modellen van beide makers dezelfde 450 klantmails, zoekvragen en stukjes uit verkoopgesprekken sorteren.
Claude Haiku 5.5 zat op 600 keuzevragen 15 keer naast. Het beslismodel van OpenAI 30 keer. Op de moeilijkste vragen was dat verschil niet aantoonbaar.
Het model van OpenAI was wel ruim tien keer zo snel en per beslissing goedkoper. En de testteksten waren door een Claude-model geschreven, wat Haiku kan bevoordelen.
De cijfers staan in mijn benchmark van Jev, OpenAI en Haiku 5.5, in het Engels.
Voor schrijven, samenvatten en meedenken zijn beide goed genoeg voor het werk van een MKB-bedrijf. Laat je medewerkers ze twee weken op hun eigen taken proberen. Dat zegt meer dan een ranglijst.
Privé of zakelijk: daar zit het echte verschil
Het grootste verschil zit niet tussen Claude en ChatGPT. Het zit tussen een privé-account en een zakelijk account, bij allebei.
Training. Op de privé-abonnementen van Claude staat training aan tot je hem uitzet. Met training aan mag Anthropic je gesprekken tot vijf jaar bewaren. Bij ChatGPT Free, Plus en Pro staat training ook standaard aan.
Op Claude Team en ChatGPT Business is dat omgekeerd. Daar wordt standaard niet getraind op wat je invoert.
Verwerkersovereenkomst. Bij beide zakelijke abonnementen zit die automatisch in de voorwaarden. Bij Claude Pro en ChatGPT Plus is er geen. Dan gelden de voorwaarden voor consumenten.
Ik zie dat verschil in mijn eigen configuratie. Mijn eigen account staat erin als claude_max, het account waarmee ik voor een opdrachtgever werk als claude_team. Zelfde programma, zelfde persoon.
Op het ene account is training een schakelaar die ik zelf moet omzetten. Op het andere staat hij standaard uit en hoort er een verwerkersovereenkomst bij. Wie inlogt, ziet dat verschil nergens.
Dat maakt het privé-account het echte risico. Volgens Alert Online gebruikt 46 procent van de werknemers in het MKB soms of vaker een privé-AI-account voor werk.
Een zakelijk abonnement lost dat niet vanzelf op. Je hebt er ook afspraken bij nodig.
Lees ook: AI-beleid voor je bedrijf, met een voorbeeld op één A4: welke tools mogen, met welk account en welke gegevens er nooit in gaan
Claude Team en ChatGPT Business naast elkaar
Op vier punten verschillen ze wel.
Waar je data staat. Anthropic slaat ook Team-gesprekken op in de VS. Europese verwerking voor Claude kan alleen via cloudplatforms als AWS en Google Cloud. Anthropic zelf biedt alleen de VS als opslaglocatie.
Bij ChatGPT Business wordt een Europese opslagregio gefaseerd uitgerold. Je kiest die regio bij het afsluiten. De prijspagina van OpenAI noemt opslag in Europa nog alleen bij Enterprise.
Die regio geldt alleen voor de opslag. Een kopie van elk gesprek staat tijdelijk ook in de VS. Ook de verwerking in Europa laten draaien kan bij OpenAI pas met Enterprise.
Zelfs dan kunnen onder meer inloggen en routering buiten Europa plaatsvinden.
Export. Bij Claude Team kan de hoofdbeheerder de gesprekken van de organisatie exporteren. Wat een medewerker zelf al verwijderde, zit er niet in.
Bij ChatGPT Business kan niemand zelf exporteren. Dat telt bij een overstap of als een medewerker vertrekt.
Bewaartermijn. Op Claude Team blijven gesprekken staan tot iemand ze verwijdert. Een eigen bewaartermijn instellen kan pas bij Enterprise.
OpenAI zegt dat Business-beheerders de bewaartermijn regelen. De eigen prijspagina noemt dat alleen bij Enterprise. Kijk het na in de beheeromgeving.
Grootte. Claude Team gaat tot 150 gebruikers, ChatGPT Business tot 200. Voor de meeste MKB-bedrijven maakt dat niet uit.
Wat bij beide ontbreekt: automatisch gebruikers aanmaken vanuit je personeelsadministratie en een logboek van wie wat deed. Dat zit bij allebei pas in Enterprise.
De feedbackknop
Eén verschil vind je pas in de privacyvoorwaarden.
Bij Claude Team mag Anthropic een gesprek waarop iemand een duim omhoog of omlaag geeft wel gebruiken voor training. Die feedback wordt tot vijf jaar bewaard.
Klikt een medewerker op een duimpje bij een gesprek met klantgegevens? Dan gaat dat gesprek mee. De beheerder kan de knop voor de hele organisatie uitzetten.
Doe dat, of zet in je AI-beleid: geen feedbackknoppen bij gesprekken met klant- of personeelsgegevens.
Bij ChatGPT Business geeft een duimpje OpenAI geen recht om op dat gesprek te trainen.
En Gemini of Copilot?
Werk je in Google Workspace, kijk dan eerst naar Gemini. Vanaf Business Standard kun je Europa kiezen als opslagplek voor je Gemini-gesprekken. Dat geldt voor de opslag.
De verwerking in Europa houden kan pas met Enterprise-dataregio's.
Werk je in Microsoft 365, dan ligt Copilot voor de hand. Wat dat kost en waar je eerst naar kijkt, staat in Microsoft 365 Copilot voor het MKB.
Welke kies je?
Begin bij waar je al werkt. Zit je in Google Workspace, test dan Gemini. Zit je in Microsoft 365, kijk dan eerst naar Copilot.
Moet je data in Europa staan, dan valt Claude Team af. ChatGPT Business en Gemini Business Standard slaan wel in Europa op. De verwerking is daar niet gegarandeerd Europees.
Moet die ook in Europa blijven, dan kom je bij ChatGPT Enterprise, Gemini met Enterprise-dataregio's of Claude via een cloudplatform.
Dat laatste is geen kant-en-klare chat-app zoals Claude Team.
In alle andere gevallen kies je op het werk. Laat twee of drie medewerkers beide twee weken gebruiken op hun eigen taken.
Neem daarna een zakelijk abonnement, geen privé-accounts. En begin met maandbetaling, zodat je kunt wisselen.
Werk je alleen? Beide zakelijke abonnementen vragen minimaal twee gebruikers. Dan zit je op Claude Pro of ChatGPT Plus.
Zet daar zelf de training uit en klik niet op de duimpjes. Een gesprek met feedback mag bij allebei alsnog voor training gebruikt worden.
Veelgestelde vragen
Waar je begint
Welke AI bij jouw bedrijf past, hangt af van waar je al werkt en welke gegevens erin gaan. In de AI Kansen Scan zoek ik dat met je uit, samen met de afspraken die je erbij nodig hebt.